社会工作研究资料的收集与分析

一、定量研究的资料收集与整理分析（熟悉）

1.资料收集

(1)首先要选择合适的人来担任调查员。根据研究问题，选择性别、年龄、经历等方面合适的人士担任访谈员。一般来说，女性、大学生、语言流利者是比较理想的访谈员。

(2)对访谈员进行培训。

①研究者应该召集全体访谈员开会，介绍研究背景，说明注意事项，详细讲解测量工具。

②每个访谈员必须通读问卷，提出疑问，研究者进行说明，与会者进行讨论。

③访谈员两人分组，分别模拟访谈员和被访者，体会问卷的问题和答案的内容、提问方式、时间等细节。

④可疑或不明之处进行讨论确认，从而全体访谈员对问卷形成统一的理解和提问方法。

⑤进行访谈员分工、说明时间进度和督导联络方式。

(3)同步督导访谈员的资料收集工作。在收集资料过程中，研究者必须亲任或安排专门人士进行同步督导，以便及时回答访谈员在资料收集过程中碰到的具体问题。

(4)首日问卷的回收、审核与指导。访谈员首日完成的问卷必须在指定时段交给督导，督导进行即时审核，发现问题和不足时立即指导，并就其进度等事项进行说明。访谈员要根据督导的指导严格执行随后的调查工作，在完成调查任务后及时递交后续问卷。

研究者要抽查回收问卷，发现可疑问卷时，需要进行重访或者剔除该问卷。

2.资料整理

定量资料的整理工作有固定的程式。

(1)给答案编数字代号。

(2)将完成编码的问卷资料输入电脑，并进行逻辑检查和幅度检查。其中，SPSS等社会科学统计软件可以发挥重要作用。逻辑检查就是比较两个或几个变量的关系，看看是否合乎情理。幅度检查就是查看编码是否超出设定范围。要改正或剔除错误信息，通过反复检查，就可较好地保证分析前资料的准确性。

3.统计分析

统计分析是定量研究中分析变量状况及其变量关系的主要手段。统计分析可以分为以下多个层面：

(1)描述单变量的集中趋势和离中趋势。可以发现众数、中位数和平均数等反映集中趋势的指标。此外，统计分析还可以计算方差、均方差等体现离中趋势的指标。

(2)发现双变量间关联状况。

①两个变量可能是因果关系，即可以区分原因和结果，但倒过来不成立。我们可以基于时间先后、变量特性等发现哪个是原因。

②两个变量可能是相关关系，难分原因和结果。

③两个变量可能是虚无关系，即没有关系。

(3)探索多变量间的关系。

(4)如果研究采用的是随机抽样选择被研究对象，还可以根据样本的指标值推论总体的相应指标值(参数值)。

二、定性研究的资料收集与整理分析（熟悉）

1.进入现场

研究者要通过正式或非正式联络方式进入实地，依托社会工作理念、社会研究伦理及方法与研究对象建立良好的工作关系。

2.资料收集和记录

研究者通过语言、行动参与等方式，与被研究对象进行互动，观察情境、活动、人际关系等场境细节，发现研究对象、所处场境及其两者互动的显性信息和隐性信息。研究者要耐心、细微、随机应变，根据当时当地的最新信息，及时调整和完善收集工作，以围绕研究问题和研究目标，获得尽可能丰富的资料。在此过程中，研究者要采用恰当方式做好记录。

3.资料整理和分析

(1)资料整理。对于初次观察或访问，资料分析需对研究目的进行再确认，对于获得的较丰富的资料，研究者要对上述主题或个案所涉及资料分别进行特质分析，通过分类、归纳将资料系统化，为深入分析做准备。

(2)资料分析。研究者也要通过引用已有概念、研究者自我感知、从固有类型中转型、研究者建构等方法对资料进行归纳性分析，努力证明有关特质、概念和架构，发现被研究者的主观理念，定义新概念和形成新假设，并力图形成整体性建构。

(3)针对初次观察或访问的不足之处，研究者要不断累积、丰富资料。在不断重复上述过程中形成对某一问题的初步解释，从而使得研究发现随研究进行而不断得到旁证、丰富、深化和完善。